ケアマネージャーの働きがいは、なんと言っても介護の仕事をする人の総括的な実務を担当するというところにあるのではないかと思います。ホームヘルパーが、いわゆる最前線で介護をする人とするならば、後方支援もかねての介護をする人であるというイメージがあります。
実際、ケアマネージャーは介護を受ける人と、介護を提供する事業者の間に立って、さまざまな配慮をしなくてはなりません。利用する人、サービスする人の双方のことを考えられる人でないと、そうした調整はむずかしいと思われます。
人手不足が深刻な介護の現場にあっては、大変だけれど、満足のいく介護が提供されることが、ケアマネージャーとしての働きがいだと思います。